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Das Wechselverhalten von Konsumenten im Strommarkt

Henseler,J.:Wechselverhalten.Konsument.
Autor: Jörg Henseler
Verfügbarkeit: Auf Lager.
Artikelnummer: 2131637
ISBN / EAN: 9783835002661

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Zusatzinformation

  • Autor:
  • Verlag: Gabler
  • ISBN / EAN: 9783835002661
  • Bindung: Taschenbuch

Produktbeschreibung

Seit der Liberalisierung des deutschen Strommarktes Ende der 1990er Jahre konkurrieren Stromanbieter um Privatkunden. Wenn Stromanbieter am Markt bestehen wollen, müssen sie Kunden gewinnen und binden. Hierzu ist eine profunde Kenntnis des Konsumentenverhaltens notwendig. Jörg Henseler untersucht, welche Faktoren bestimmen, ob ein Konsument seinen Stromanbieter wechselt. Der Autor gibt einen Überblick über den bisherigen Forschungsstand zum Wechsel ver halten von Kunden im Strommarkt sowie in vergleichbaren Märkten und leitet aus bestehenden Theorien Hypothesen zu direkten und moderierenden Effekten auf das Wechselverhalten von Konsumenten ab. Das konzeptionelle Modell überprüft er mit der PLS-Pfad modellierung und leitet aus ihm Handlungsempfehlungen sowohl für Anbieter in der Angreifer- als auch in der Verteidigerposition ab.

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