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Kunden aus der Hölle

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Autor: Florian Bredl
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Veröffentlicht am: 10.11.2011
Artikelnummer: 797278
ISBN / EAN: 9783492273039

Verfügbarkeit: sofort lieferbar

8,99 €
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Zusatzinformation

  • Autor:
  • Verlag: Piper
  • ISBN / EAN: 9783492273039
  • Bindung: Taschenbuch

Produktbeschreibung

Unfreundlich, unverschämt, nervig, dumm oder schlicht verrückt? Jeder Verkäufer, Berater und Callcentertelefonist kennt sie: Kunden aus der Hölle. Ihre Mission: unnütze Arbeit verursachen, Zeit stehlen, Nerven rauben. Ihre Methoden: Zermürbung, Verwirrung, Fragefolter. Das einzige Gegenmittel: Lachen. Das erste Buch, das den Irrsinn der Service-Welt aus der Sicht der Leidtragenden schildert.

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